썸타임 환불 정책

개정 공고일: 2026년 8월 3일 시행일: 2026년 9월 4일

스마트 뉴비(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 환불 대상

회사가 판매하는 유료 재화의 종류와 환불 가능 여부는 다음과 같습니다.

유료 재화 설명 환불 가능 여부
구슬 (유료 구매) 프로필 열기, 호감 메시지 전송, 채팅 시작, 썸메이트 이용 등에 사용하는 가상 재화 ✅ 환불 가능
재매칭권 (유료 구매) 새로운 매칭 상대를 요청할 수 있는 이용권 ✅ 환불 가능
무상 구슬 이벤트, 미션, 프로모션을 통해 무상 지급된 구슬 ❌ 환불 불가
유효기간이 경과한 유료 재화 구매일로부터 5년이 경과하여 소멸된 구슬·재매칭권 ❌ 환불 불가

1.1 서비스 이용 보상과 결제 환불의 구분

회사는 결제 취소·환불과 별도로 다음과 같이 원재화를 복구하거나 서비스 이용 경험에 대한 추가 혜택을 제공할 수 있습니다.

  1. 회원이 좋아요권 등 특정 기능 전용 이용권을 사용했으나 해당 기능이 정상 제공되지 않은 경우, 회사는 사용한 것과 같은 종류 및 수량의 이용권을 복구합니다. 구슬이 차감된 경우에는 실제 차감된 구슬을 복구합니다.
  2. 유료 구슬로 채팅을 시작하거나 개방한 회원이 결제 후 사람 메시지를 1회 이상 보낸 시점부터 48시간 동안 상대방의 사람 답장을 받지 못한 경우, 회원은 앱에서 채팅 재도전권 1장을 청구할 수 있습니다. 시스템 메시지와 회사의 운영 메시지는 사람 답장으로 보지 않습니다.
  3. 채팅 재도전권은 다음 유료 채팅의 시작 또는 개방에만 사용할 수 있으며, 보유한 경우 구슬보다 먼저 사용됩니다. 유효기간과 지급 한도는 청구 또는 지급 화면에 표시합니다. 무료 또는 기존 이용권으로 시작한 채팅, 이미 보상된 동일 채팅방, 연락처 공유 등으로 채팅 목적이 달성된 경우 및 합리적으로 확인된 부정 이용은 대상에서 제외할 수 있습니다.
  4. 채팅 재도전권은 법령상 의무와 별도로 제공하는 추가 혜택입니다. 이용권의 청구·수령·사용 여부는 청약철회, 대금 환급 및 관계 법령상 권리에 영향을 주지 않습니다. 오과금, 중복결제, 유료 기능 미제공 또는 표시·광고와 다른 이행은 이용권 보상으로 갈음하지 않고 별도의 환불·복구 절차로 처리합니다.

2. 청약 철회 (7일 이내 환불)

2.1 청약 철회 기간

이용자는 유료 재화(구슬, 재매칭권)를 구매한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 환불을 받을 수 있습니다.

2.2 일부 사용 시 환불 금액 산정

구매한 유료 재화의 일부를 이미 사용한 경우에도, 7일 이내라면 잔여분에 대한 환불이 가능합니다. 환불 금액은 다음과 같이 산정합니다.

환불 금액 = 결제 금액 − (사용한 수량 × 개당 구매 단가)