썸타임 환불 정책

공고일자: 2026년 11월 6일 · 시행일자: 2026년 11월 6일 다만, 1.2(2:2 미팅 참가 구슬)는 시행일 이후 회원이 신청 화면에서 이 기준을 고지받고 동의한 뒤 구슬을 맡긴 미팅 신청·미팅 열기부터 적용하며, 그 전에 맡긴 구슬은 맡길 당시 안내된 기준에 따릅니다. 2.2의 환불 금액 산정 방식은 2026년 11월 4일 이후 결제한 건부터 적용합니다. 이전 정책 보기: 환불 정책_2026.11.06_아카이브 (2026년 11월 4일 ~ 2026년 11월 5일 적용)

스마트 뉴비(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 환불 대상

회사가 판매하는 유료 재화의 종류와 환불 가능 여부는 다음과 같습니다.

유료 재화	설명	환불 가능 여부
구슬 (유료 구매)	프로필 열기, 호감 메시지 전송, 채팅 시작, 썸메이트 이용, 2:2 미팅 신청 등에 사용하는 가상 재화	✅ 환불 가능
재매칭권 (유료 구매)	새로운 매칭 상대를 요청할 수 있는 이용권	✅ 환불 가능
무상 구슬	이벤트, 미션, 프로모션을 통해 무상 지급된 구슬	❌ 환불 불가
유효기간이 경과한 유료 재화	구매일로부터 5년이 경과하여 소멸된 구슬·재매칭권	❌ 환불 불가

1.1 서비스 이용 보상과 결제 환불의 구분

회사는 결제 취소·환불과 별도로 다음과 같이 원재화를 복구하거나 서비스 이용 경험에 대한 추가 혜택을 제공할 수 있습니다.

회원이 좋아요권 등 특정 기능 전용 이용권을 사용했으나 해당 기능이 정상 제공되지 않은 경우, 회사는 사용한 것과 같은 종류 및 수량의 이용권을 복구합니다. 구슬이 차감된 경우에는 실제 차감된 구슬을 복구합니다.
유료 구슬로 채팅을 시작하거나 개방한 회원이 결제 후 사람 메시지를 1회 이상 보낸 시점부터 48시간 동안 상대방의 사람 답장을 받지 못한 경우, 회원은 앱에서 채팅 재도전권 1장을 청구할 수 있습니다. 시스템 메시지와 회사의 운영 메시지는 사람 답장으로 보지 않습니다.
채팅 재도전권은 다음 유료 채팅의 시작 또는 개방에만 사용할 수 있으며, 보유한 경우 구슬보다 먼저 사용됩니다. 유효기간과 지급 한도는 청구 또는 지급 화면에 표시합니다. 무료 또는 기존 이용권으로 시작한 채팅, 이미 보상된 동일 채팅방, 연락처 공유 등으로 채팅 목적이 달성된 경우 및 합리적으로 확인된 부정 이용은 대상에서 제외할 수 있습니다.
채팅 재도전권은 법령상 의무와 별도로 제공하는 추가 혜택입니다. 이용권의 청구·수령·사용 여부는 청약철회, 대금 환급 및 관계 법령상 권리에 영향을 주지 않습니다. 오과금, 중복결제, 유료 기능 미제공 또는 표시·광고와 다른 이행은 이용권 보상으로 갈음하지 않고 별도의 환불·복구 절차로 처리합니다.
좋아요 재도전권은 2026년 9월 17일부터 새로 지급하지 않습니다. 그 전에 지급된 좋아요 재도전권은 지급 화면에 표시된 유효기간과 조건에 따라 사용할 수 있으며, 제2항 내지 제4항의 취지가 동일하게 적용됩니다.

1.2 2:2 미팅 참가 구슬의 사용과 반환

2:2 미팅을 열거나 신청할 때는 회사가 신청 화면에 표시한 구슬을 냅니다(표시된 구슬이 없으면 내지 않습니다). 혼자 신청하면 1자리 몫, 친구와 팀으로 신청하거나 미팅을 열면 2자리 몫이며 팀 몫은 신청하거나 연 회원이 냅니다. 1자리 구슬 수는 회사가 신청 화면에 표시한 수입니다. 구슬은 신청하거나 미팅을 열 때 차감되어 미팅이 잡힐 때까지 회사가 맡아 두며, 회사는 차감 전에 신청 화면에 낼 구슬 수와 아래 기준을 표시하고 동의받습니다. 이미 맡긴 구슬의 조건을 나중에 불리하게 바꾸지 않습니다.

상황	구슬 처리
미팅이 잡히기 전, 상대 팀이 신청을 고르지 않거나 거절한 경우, 또는 다른 신청을 골라 내 신청이 닫힌 경우	맡긴 구슬 전부 반환. 거절은 바로 알리지 않을 수 있으며 늦어도 그 미팅의 마감 시각에 반환
미팅 마감 시각(미팅 전날 자정)까지 미팅이 잡히지 않은 경우(혼자 신청해 먼저 뽑혔으나 남은 자리가 차지 않은 경우 포함)	맡긴 구슬 전부 반환
미팅이 잡히기 전, 본인이나 같은 팀 친구가 신청·미팅 열기를 취소하거나 팀을 나간 경우	팀 신청은 통째로 취소, 낸 회원에게 전부 반환, 이용 제한 없음
미팅이 잡히기 전, 상대 팀 구성이 바뀌어 신청이 취소되거나 연 팀이 나가 미팅이 닫힌 경우, 또는 다른 미팅에 잡혀 이 신청이 닫힌 경우	맡긴 구슬 전부 반환
미팅이 잡힌 경우	맡긴 구슬은 미팅 서비스 이용 대가로 사용 처리(반환 없음)
미팅이 잡힌 뒤 참석할 수 없어 친구를 대신 보낸 경우	반환 없음. 이용 제한 없음
미팅이 잡힌 뒤 친구를 보내지 않고 빠지거나, 정당한 사유 없이 불참(노쇼)한 경우	반환 없음. 빠지면 2:2 미팅 7일 이용 제한(90일 안에 두 번째부터 30일, 신고 후 나가기는 30일에 1회 제외). 노쇼는 이용약관과 운영 정책에 따른 제한
미팅이 잡힌 뒤 빈자리를 미팅 당일 낮 12시까지 채우지 못하거나 남은 회원이 빠지기를 골라 미팅이 닫힌 경우	친구를 보내지 않고 빠진 사람이 없는 팀(혼자 신청했다면 그 회원)이 낸 구슬 전부 반환
장소 문제, 천재지변·재난 등 회사 사정으로 회사가 미팅을 취소한 경우	참가자 전원이 낸 구슬 전부 반환, 이용 제한 없음
회사가 천재지변·사고 등 회원 본인의 불가항력 사유를 확인한 경우	그 회원이 낸 구슬 반환, 이용 제한 없음

반환은 구슬로 하며, 차감될 때와 같은 유료·무상 구분으로 돌려드립니다. 돌려받은 유료 구슬은 2장의 청약 철회 기준에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.

미팅이 잡힌 뒤 빈자리에 새로 들어오는 회원은 구슬을 내지 않습니다.

관계 법령에 따른 청약철회·해제·해지·환급 권리는 이 기준으로 제한되지 않습니다.